🔄 Обмін і повернення товарів

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова пошта» або за адресою:
вул. Євгена Сверстюка, 23, Київ, 02002.

Для вирішення питань обміну та повернення товарів — зателефонуйте нашому менеджеру:
☎️ +380503335304

⏳ Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

✅ Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти товар:

  • якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник;
  • якщо товар відповідає всім вимогам, але не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється через транспортні послуги компанії «Нова пошта».

Повернення повинно бути належної якості:

  • товарна упаковка не пошкоджена;
  • повна комплектація;
  • відсутні механічні пошкодження;
  • відсутні сліди користування.

Повернення відправлення можливе протягом 14 днів з моменту отримання. Повернення здійснюється за рахунок Відправника.

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

⚠️ Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків споживач має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
  • у разі недоліків, що не підлягають ремонту — заміни товару або повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути здійснене протягом 24 годин після отримання товару одним із способів:

  • телефонним дзвінком: +380503335304;
  • електронною поштою: etorg.net.ua@gmail.com;
  • повідомленням у Viber на номер +380503335304.

Вимоги споживача не підлягають виконанню, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення правил користування або зберігання.

Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.

Повернення коштів проводиться зручним способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

🚫 Відмова в поверненні

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні чи поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.

Інтернет-магазин «eTorg» — Ваш надійний партнер!
Бажаємо приємних покупок!