🔄 Обмен и возврат товаров

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров выполняется через почтовую компанию «Новая почта» или по адресу:
ул. Евгения Сверстюка, 23, Киев, 02002.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров — позвоните нашему менеджеру:
☎️ +380503335304

⏳ Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.

✅ Условия возврата товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять товар:

  • если товар не соответствует заявленному качеству производителя;
  • если товар полностью соответствует требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется с помощью транспортных услуг компании «Новая почта».

Возврат должен быть надлежащего качества:

  • товарная упаковка не повреждена;
  • комплектация полная;
  • отсутствуют механические повреждения;
  • нет следов использования.

Возврат отправления возможен в течение 14 дней с момента получения. Возврат осуществляется за счёт Отправителя.

Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

⚠️ Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатков в течение гарантийного срока потребитель имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • бесплатного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов на устранение недостатков;
  • в случае неисправимых дефектов — замену товара или возврат средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в течение 24 часов после получения одним из способов:

  • телефонный звонок: +380503335304;
  • электронная почта: etorg.net.ua@gmail.com;
  • сообщение в Viber на номер +380503335304.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что дефекты возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения товара.

Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счёт Получателя.

Возврат средств производится удобным способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

🚫 Отказ в возврате

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать покупателю в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Интернет-магазин «eTorg» — Ваш надёжный партнёр!
Желаем приятных покупок!